Foire aux questions

Nous livrons directement à ton domicile sous 2 à 3 jours ouvrés. Tu recevras une confirmation d'expédition accompagnée d'un lien de suivi dès que ton colis sera en route.

Ta nourriture sera livrée en toute sécurité dans un carton solide : les bocaux en verre sont bien protégés et t'arriveront en parfait état. Pas besoin de glacière.

À partir d'un certain montant de commande, la livraison est gratuite. Tu pourras consulter le montant exact des frais de port lors du paiement.

Oui, nous livrons dans toute la Suisse, y compris au Tessin et en Suisse romande.

Les aliments industriels sont transformés à très haute température et sous haute pression, ce qui entraîne une perte importante de nutriments. Nos aliments sont cuits en douceur, à partir de vraie viande, de légumes frais et d'ingrédients naturels, sans agents de remplissage ni conservateurs.

Viande fraîche, légumes de saison, huiles naturelles, superaliments, ainsi que des vitamines et minéraux soigneusement sélectionnés. Sans additifs artificiels, sans agents de remplissage, sans artifices.

Oui. Notre programme alimentaire est adapté individuellement en fonction de la race, de l'âge, du poids et de l'objectif de votre chien.

Non ouvert, cet aliment se conserve jusqu'à 1 an dans son emballage en verre, sans avoir besoin d'être réfrigéré ni congelé.

Non. Tant que le bocal n'est pas ouvert, tu peux simplement le conserver à température ambiante. Une fois ouvert, place la nourriture au réfrigérateur et donne-la à ton animal dans les 3 à 4 jours.

Le verre est le matériau d'emballage le plus naturel qui soit : pas de plastique, pas de plastifiants, pas de bisphénol A. Votre chien reçoit ainsi sa nourriture telle qu'elle doit être : fraîche, pure et sans additifs.

Le mieux est de procéder progressivement, sur 5 à 7 jours : commencez par une petite quantité d'aliments frais, puis augmentez progressivement les quantités. Cela permet au système digestif de s'adapter en douceur. Nous t'accompagnons tout au long de ce processus.

Nos aliments sont fabriqués dans une petite entreprise familiale en Pologne. Et pour être honnêtes, nous avons longtemps cherché avant de la trouver.

Nos exigences étaient claires : une cuisson douce, des ingrédients naturels, conditionnés en bocaux en verre, dans le respect des normes d’hygiène les plus strictes. En Suisse et dans une grande partie de l’Europe, nous n’avons trouvé personne capable de répondre à nos attentes. Cette entreprise, elle, en était capable.

Elle est certifiée UE, régulièrement contrôlée par des organismes indépendants et respecte les mêmes normes alimentaires strictes que celles applicables à l’alimentation humaine au sein de l’UE. Pas de production de masse, pas de chaîne de montage, mais une équipe qui sait exactement ce que contient chaque bocal.

Pour nous, ce n’était pas une question de facilité. Nous voulions la meilleure nourriture pour ton chien – et pour cela, nous avons cherché le meilleur partenaire, où qu’il se trouve.

Tu réponds à quelques questions sur ton chien, nous calculons la portion idéale et te livrons automatiquement selon la fréquence que tu as choisie

Oui, tu peux suspendre, modifier ou résilier ton abonnement à tout moment, sans préavis ni frais cachés.

Oui, tu peux modifier à tout moment la fréquence et la quantité dans ton compte client.

Il suffit d'aller dans ton compte client, dans la rubrique « Gérer mon abonnement » – ou d'envoyer-nous un petit message, nous nous en chargerons pour toi.

Oui, les clients abonnés bénéficient d'une réduction par rapport à une commande à l'unité. Tu pourras voir le montant exact lors de la création de ton programme alimentaire.

Oui, il est également possible de passer une commande individuelle.