Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement pour Oh My Dog!
OH MY DOG ! Retours
Adresse : Industriestrasse 24, 6300 Zug, Suisse
Aperçu
Notre objectif est de veiller à ce que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Toutefois, si vous devez retourner un produit, veuillez respecter les conditions suivantes.
Retours
Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel il a été reçu et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure suivante :
- Contactez notre service client à l'adresse [e-mail/numéro de téléphone du service client] pour nous informer de votre retour.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
- Renvoyez l'article à l'adresse suivante :
- Hive Ventures GmbH, Industriestrasse 24, 6300 Zug, Suisse
- Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé.
Articles endommagés
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide. Les articles endommagés seront remplacés ou remboursés, et nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu l'article que vous nous avez renvoyé, nous l'examinerons et vous informerons de sa réception. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement initial. Le montant sera crédité dans un délai déterminé, conformément aux conditions générales de l'émetteur de votre carte.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- hello@ohmydog.food