Politique de remboursement
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Oh My Dog!
OH MY DOG! Return
Adresse: Industriestrasse 24, 6300 Zug, Schweiz
Übersicht
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch ein Produkt zurückgeben müssen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.
Rücksendungen
Kunden können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Kundenservice-E-Mail/Telefon], um uns über die Rücksendung zu informieren.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Senden Sie den Artikel an folgende Adresse zurück:
- Hive Ventures GmbH, Industriestrasse 24, 6300 Zug, Schweiz
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist beschädigt.
Beschädigte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort für Unterstützung. Beschädigte Artikel werden ersetzt oder erstattet, wobei wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels benachrichtigen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Der Betrag wird je nach Richtlinien Ihres Kartenherausgebers innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- hello@ohmydog.food