Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV) d'Oh My Dog !
Hive Ventures GmbH
Adresse : Industriestrasse 24, 6300 Zoug, Suisse
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Hive Ventures GmbH (opérant sous la marque « Oh My Dog ! ») et les clients qui achètent des produits ou des abonnements via notre boutique Shopify.
Conclusion du contrat
En passant une commande sur la boutique Shopify, le client soumet une offre ferme d'achat du produit sélectionné ou de souscription à un abonnement. Le contrat est conclu lorsque Hive Ventures GmbH accepte cette offre en envoyant une confirmation de commande par e-mail.
Produits et services
Les descriptions détaillées et les prix de nos produits et services figurent sur les pages produits correspondantes de notre boutique Shopify.
Abonnements
Nos abonnements pour les aliments et les friandises pour chiens sont renouvelés automatiquement et facturés mensuellement jusqu’à leur résiliation par le client ou par Hive Ventures GmbH. Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment avant la prochaine date de facturation afin d’éviter son renouvellement.
Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale. Les frais de livraison supplémentaires sont clairement indiqués sur la page de commande.
Conditions de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal, virement bancaire instantané ou tout autre moyen indiqué sur la page de paiement.
Livraison
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client en Suisse. Les livraisons partielles sont autorisées et feront l'objet d'une notification.
Signalement des défauts et droit de réclamation
Les clients doivent vérifier les produits dès leur réception et signaler les défauts apparents dans un délai de 48 heures. Si le client ne respecte pas ce délai, son droit à la garantie pour ces défauts s'éteint.
Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Hive Ventures GmbH jusqu'à son paiement intégral.
Droit de rétractation
Les clients ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 30 jours. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.
Droits d'auteur
Tous les contenus de notre site web sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être copiés ou utilisés à d'autres fins sans notre accord écrit explicite.
Clause de non-responsabilité
La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou en cas de réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
Protection des données
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
Contact
Pour toute question, les clients peuvent contacter notre service client aux coordonnées suivantes : hello@ohmydog.food