Politique d’expédition
Politique d'expédition d'Oh My Dog !
Informations générales
Exploité par : Hive Ventures GmbH
Adresse : Industriestrasse 24, 6300 Zoug, Suisse
Options d'expédition
Nous proposons à nos clients en Suisse différentes options d'expédition afin de répondre aux besoins de chacun. Ces options comprennent l'expédition standard et l'expédition express. Les frais correspondants et les délais de livraison estimés sont clairement indiqués au moment de la commande.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de la commande. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier en fonction des conditions réelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Le montant exact vous sera indiqué lors du processus de commande, avant que vous ne validiez celle-ci.
Livraisons internationales
Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse. Pour les commandes internationales, veuillez consulter le site web dédié à votre pays ou contacter notre service client pour plus d'informations.
Suivi de l'envoi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de livraison de votre commande sur le site web du transporteur.
Problèmes de livraison
En cas de problème avec votre livraison, tel qu’un retard ou des articles manquants, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou nos modes de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@ohmydog.food