Domande frequenti

Consegniamo direttamente a casa tua entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai una conferma di spedizione con il link di tracciamento non appena il tuo pacco sarà in viaggio.

Il tuo cibo verrà consegnato in modo sicuro in una scatola robusta: i barattoli di vetro sono ben protetti e ti arriveranno integri. Non serve una borsa termica.

A partire da un determinato importo dell'ordine, la spedizione è gratuita. Le spese di spedizione esatte sono indicate al momento del pagamento.

Sì, effettuiamo consegne in tutta la Svizzera, compresi il Ticino e la Romandia.

Il cibo industriale viene lavorato a temperature molto elevate e ad alta pressione, con conseguente perdita di molte sostanze nutritive. Il nostro cibo viene cotto delicatamente, utilizzando carne vera, verdure fresche e ingredienti naturali, senza riempitivi né conservanti.

Carne fresca, verdure di stagione, oli naturali, superfood e un mix bilanciato di vitamine e minerali. Nessun additivo artificiale, nessun riempitivo, nessun trucco.

Sì. Il nostro programma alimentare viene personalizzato in base alla razza, all’età, al peso e agli obiettivi del tuo cane.

Se non viene aperto, il mangime nella confezione di vetro si conserva fino a 1 anno, senza bisogno di refrigerazione o congelamento.

No. Se il barattolo è ancora chiuso, puoi semplicemente conservarlo a temperatura ambiente. Una volta aperto, riponi il cibo in frigorifero e somministralo entro 3–4 giorni.

Il vetro è il materiale da imballaggio più genuino che ci sia: niente plastica, niente plastificanti, niente bisfenolo A. Il tuo cane riceve il suo cibo proprio come dovrebbe essere: fresco, puro e genuino.

È meglio procedere gradualmente nell'arco di 5-7 giorni: all'inizio una piccola quantità di cibo fresco, poi sempre di più. In questo modo l'apparato digerente si abitua gradualmente. Ti seguiremo in questo percorso.

Il nostro mangime viene prodotto in una piccola azienda a conduzione familiare in Polonia. E, a dire il vero, abbiamo cercato a lungo prima di trovarla.

Le nostre esigenze erano chiare: cottura delicata, ingredienti genuini, confezionamento in barattoli di vetro, il massimo livello di igiene. In Svizzera e in gran parte dell’Europa non abbiamo trovato nessuno in grado di realizzare tutto questo proprio come lo avevamo immaginato. Questa azienda ci è riuscita.

È certificata UE, viene controllata regolarmente da enti indipendenti e opera secondo gli stessi rigorosi standard alimentari che nell’UE valgono anche per il cibo destinato al consumo umano. Nessuna produzione di massa, nessuna catena di montaggio – ma un team che sa esattamente cosa c’è in ogni barattolo.

Per noi non è stata una questione di comodità. Volevamo il miglior cibo per il tuo cane – e per questo abbiamo cercato il partner migliore, indipendentemente da dove si trovasse.

Rispondi ad alcune domande sul tuo cane, noi calcoliamo la porzione ideale e te la consegniamo automaticamente con la frequenza che hai scelto

Sì, puoi sospendere, modificare o disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento, senza preavvisi né costi nascosti.

Sì, puoi modificare la frequenza e la quantità in qualsiasi momento dal tuo account cliente.

Basta andare nel tuo account cliente alla voce "Gestisci abbonamento" – oppure scrivici due righe e ci pensiamo noi.

Sì, i clienti con abbonamento beneficiano di uno sconto rispetto all'ordine singolo. Potrai vedere l'importo esatto al momento della creazione del tuo piano alimentare.

Sì, è possibile anche effettuare un ordine singolo.