Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e rimborso di Oh My Dog!
OH MY DOG! Resi
Indirizzo: Industriestrasse 24, 6300 Zug, Svizzera
Panoramica
Il nostro obiettivo è garantire che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei propri acquisti. Tuttavia, qualora fosse necessario restituire un prodotto, si prega di attenersi alle seguenti linee guida.
Resi
I clienti possono restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, si prega di procedere come segue:
- Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [e-mail/numero di telefono del servizio clienti] per comunicarci il reso.
- Imballare l’articolo in modo sicuro nella confezione originale.
- Spedisci l’articolo al seguente indirizzo:
- Hive Ventures GmbH, Industriestrasse 24, 6300 Zug, Svizzera
- Si prega di notare che le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia danneggiato.
Articoli danneggiati
Se doveste ricevere un prodotto danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente per ricevere assistenza. Gli articoli danneggiati saranno sostituiti o rimborsati e i costi di restituzione saranno a nostro carico.
Rimborsi
Una volta ricevuto l’articolo restituito, lo esamineremo e vi informeremo della ricezione. Se la restituzione verrà approvata, provvederemo a effettuare un rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. L'importo verrà accreditato entro un determinato numero di giorni, in base alle linee guida dell'emittente della vostra carta.
Contattaci
Se avete domande sulla nostra politica di reso e rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo:
- hello@ohmydog.food