Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto (CGC) per Oh My Dog!

Hive Ventures GmbH

Indirizzo: Industriestrasse 24, 6300 Zug, Svizzera

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto regolano il rapporto tra Hive Ventures GmbH (che opera con il marchio «Oh My Dog!») e i clienti che acquistano prodotti o abbonamenti tramite il nostro negozio Shopify.

Conclusione del contratto

Effettuando un ordine nel negozio Shopify, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto del prodotto selezionato o per la sottoscrizione di un abbonamento. Il contratto si perfeziona quando Hive Ventures GmbH accetta tale offerta inviando una conferma d’ordine via e-mail.

Prodotti e servizi

Le descrizioni dettagliate e i prezzi dei nostri prodotti e servizi sono riportati nelle rispettive pagine dei prodotti del nostro negozio Shopify.

Abbonamenti

I nostri abbonamenti per alimenti e snack per cani vengono rinnovati automaticamente e fatturati mensilmente, fino alla disdetta da parte del cliente o di Hive Ventures GmbH. I clienti possono disdire i propri abbonamenti in qualsiasi momento prima della data di fatturazione successiva, per evitare il rinnovo.

Prezzi e spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi sono chiaramente indicati nella pagina dell’ordine.

Condizioni di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal, bonifico immediato o altri metodi indicati nella pagina di pagamento.

Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente all’interno della Svizzera. Sono ammesse consegne parziali, che verranno comunicate.

Reclami e diritto di reclamo

I clienti sono tenuti a controllare i prodotti immediatamente dopo il ricevimento e a segnalare eventuali difetti evidenti entro 48 ore. Se il cliente non rispetta tale termine, decade il suo diritto alla garanzia per tali difetti.

Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà di Hive Ventures GmbH fino al completo pagamento.

Diritto di recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni. Il termine decorre dal momento del ricevimento della merce.

Diritto d’autore

Tutti i contenuti del nostro sito web sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere copiati o utilizzati in altro modo senza il nostro esplicito consenso scritto.

Esclusione di responsabilità

È esclusa la responsabilità per negligenza lieve, salvo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, oppure in caso di rivendicazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

Protezione dei dati

I dati personali dei clienti vengono trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovessero risultare inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata.

Contatti

In caso di domande, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti: hello@ohmydog.food